Un programa en versión completa para iPhone, de NICE Ltd.
Nice Employee Engagement Manager (EEM) es una potente aplicación para centros de contacto que ayuda a agentes y gestores a gestionar sus horarios mediante una combinación de aplicaciones móviles y web. Los agentes y directivos pueden acceder a la aplicación desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que les proporciona una mayor flexibilidad y control sobre sus horarios y su conciliación de la vida laboral y personal.
EEM permite a los agentes ver sus horarios en el centro de contacto y gestionar su disponibilidad, de forma que les ayuda a atender mejor a los clientes. También les permite gestionar sus horas y turnos, y añadir horas o turnos adicionales a sus horarios, utilizando la aplicación como una herramienta de programación de autoservicio. La aplicación puede utilizarse como asistente personal para los agentes, ayudándoles a tomar mejores decisiones sobre el trabajo que realizan.
Opinión usuarios sobre Employee Engagement Manager
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